Condiciones de reembolso o cancelación.

Cambios en su reserva

Usted es libre de cambiar la fecha de su actividad a discreción de Mundo Maya Scuba, sujeto a disponibilidad y condiciones climáticas, con 48 horas de anticipación.

Cancelacion por el cliente

  • Si el cliente no se presenta o cancela con menos de 48 horas de clase, un PMT de buceo o de buceo, o llega mientras la actividad ya comenzó, o se detiene antes del final, no se realizará ningún reembolso a menos que Se acordó un acuerdo entre Mundo Maya Scuba y el cliente antes.

  • Para las vacaciones de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, las cancelaciones deben hacerse 7 días antes del inicio de la actividad. Si el cliente cancela su actividad con menos de 7 días, el depósito no será reembolsado y no es transferible a otra persona.

Cancelaciones debido a enfermedades u otros problemas médicos que impiden que el cliente realice la actividad

  • Se debe proporcionar un certificado por escrito de un médico local con un aviso de 48 horas y haremos todo lo posible para reprogramar la actividad sin costo adicional. Si la reprogramación de la actividad no es posible, el cliente recibirá un reembolso completo.

  • Si el buceador cancela su entrenamiento de buceo, el reembolso no se puede hacer por la parte de aprendizaje electrónico PADI o los libros provistos.

Anulacion por la compania

  • Todas nuestras actividades dependen del clima y Mundo Maya Scuba se reserva el derecho de cancelar una excursión en determinadas circunstancias. En el caso de que Mundo Maya Scuba no pueda realizar la salida planificada, sugeriremos otra excursión alternativa o cambiaremos la fecha de su actividad. Si el cliente rechaza la solución alternativa, Mundo Maya Scuba se reserva el derecho de deducir la tarifa administrativa del 7% debida a la transacción.

Modificaciones del itinerario

Aunque se hace todo lo posible para respetar los horarios e itinerarios de buceo, Mundo Maya Scuba se reserva el derecho de modificar el itinerario del sitio de buceo en cualquier momento en interés del cliente o cuando nos vemos obligados por razones meteorológicas. .

Mundo Maya Scuba no será responsable en caso de cancelación forzada o cambio en su viaje debido a causas de fuerza mayor como guerra, disturbios, huelgas civiles, disputas laborales, actividad terrorista, desastre natural o nuclear, incendio. , condiciones climáticas adversas, embotellamientos u otros problemas externos que están fuera del control de Mundo Maya Scuba.

Autoridad en el tour/ Exclusion del tour

  • La decisión tomada por el conductor, el divemaster o el instructor que trabaja en Mundo Maya Scuba será definitiva en cualquier problema que pueda comprometer la seguridad del grupo.

  • Mundo Maya Scuba no será responsable de los clientes que cometan un acto ilegal o ilegal. El cliente podría ser excluido de una excursión, un recorrido o un curso sin reembolso de este último.

  • Si considera Mundo Maya buceo con un cliente inadecuado para una gira, el centro de buceo puede rechazar o cancelar, a su discreción, la reserva del cliente si ese cliente puede poner en peligro o causar molestias o inconvenientes a otros clientes .

  • Si los invitados están bajo la influencia del alcohol o las drogas antes de una excursión, tour o actividad acuática, la actividad se cancelará sin reembolso.

  • Entendemos que a veces el buceo no es para usted o que su instructor decide que necesita más capacitación para completar su curso. En este caso, se ofrecerá un PMT de buceo o la posibilidad de volver a una fecha posterior. Todo esto queda a discreción del monitor. No se realizarán reembolsos si descubre que la inmersión no es para usted o si el instructor recomienda regresar cuando tenga más experiencia y confianza en el agua.

​Pagos

  • Se requiere el pago parcial o completo de las excursiones de buceo, las excursiones de esnórquel, los exploradores y los cursos de buceo.

  • Se requiere un pago completo para cualquier reserva en Cozumel tours, con tiburones ballena, con pez espada o pez vela o en el naufragio del C-56 Puerto Morelos.

  • Para Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, se requiere el pago completo para todas las reservas.

  • La cantidad total de actividades que el cliente debe a Mundo Maya Scuba debe pagarse en su totalidad antes de comenzar cualquier entrenamiento, exploración o cualquier excursión de buceo.

Exigencia medical

El cliente reconoce haber tomado nota de la excursión o curso y certifica que está médicamente apto para participar, goza de buena salud y puede embarcarse en la excursión o en el tribunal.

Cualquier cliente con un problema médico o enfermedad preexistente deberá declarar la naturaleza del problema en el momento de la reserva.

Cualquier cliente con un problema médico deberá proporcionar un certificado médico que diga "usted está capacitado para realizar una actividad como bucear o hacer snorkeling".

Mundo Maya Scuba y sus representantes le aseguran que la información que proporcione será tratada con la máxima discreción.

Certificación requerida para buceadores certificados.

Cualquier cliente que reserve un viaje de buceo con Mundo Maya Scuba deberá mostrar una prueba de certificación (a través de su agencia de capacitación) con el nivel mínimo requerido para bucear. Si no puede proporcionarnos esta prueba de su certificación, desafortunadamente no podrá bucear y perder su depósito.